Egy szerződést akkor tekintetünk teljesítettnek, ha a szerződés tárgyát képező tevékenységet elvégeztük, a szerződés szerint meghatározott helyen és határidőre.

Az elvégzett tevékenységnek mind mennyiségileg, mind minőségileg meg kell felelnie a szerződésben rögzített követelményeknek.

Ez azt jelenti, hogy a szerződésben azt vállaltuk, hogy

„5 darab bárszéket szállítunk házhoz péntek 12 óráig”,

akkor a szerződés abban az esetben tekinthető teljesítettnek, ha

• nem 3, nem 8, hanem pontosan 5 db széket szállítottunk,


• a székek nem az üzletben vehetőek át, hanem házhoz szállítottuk az ügyfélnek,


• a székek alkalmasak rendeltetésszerű használatra, vagyis lehet rajtuk ülni, bárszékek esetén forognak is,


• legkésőbb péntek délig letudjuk a szállítást.

Mi történik, ha ezeknek nem felelünk meg?

Amennyiben a szerződéses feltételeket nem teljesítettük maradéktalanul (vagy felénk nem teljesített a szállító) akkor hibás vagy hiányos teljesítésről beszélünk.

A hibás teljesítés azt jelenti, hogy a leszállított termék, munka egyáltalán nem alkalmas arra, hogy a megrendelő azt felhasználja. Erről jegyzőkönyvet kell készíteni és a szerződés szerint szabályozott eljárást követni. Pl.: hibajavítás, kötbér.

A hiányos teljesítés alatt azt értjük, a szerződésében vállaltakat, csak részben tudjuk teljesíteni, habár a megrendelő számára így is értékes lehet a munkánk,de nem teljes értékű.
Például csak 3 darab széket tudunk szállítani a vállalt határidőre.

A hibás teljesítés esetén a Megrendelő döntése (amennyiben a szerződés erről nem nyilatkozik), hogy a részben leszállított munkát, árut „részben” átveszi-e vagy sem. Ebben az esetben is jegyzőkönyvet kell készíteni, ahol rögzíteni kell a teljesítés minőségét és mennyiségét, az elszámolás módját, pl: csak akkor fizetünk, ha megérkezett, mind az 5 szék vagy 2 részletben is fizetünk 3 széket most és kettőt akkor, amikor az leszállításra kerül.

Fontos: a jegyzőkönyvben minden esetben rögzítsük, hogy a Szállító / Vállalkozó, mikorra vállalja hiányzó részek teljesítését, mert ha ezt nem tesszük meg, akkor nincs olyan határidő, amire később, tudnánk hivatkozni. Pl a 3 szék leszállítása után a szállító 4 héttel sem hozza meg a hiányzó 2 széket.

Folyamatos, havi díjas szolgáltatások esetén is érvényes a szerződés teljesítése és nem teljesítése fogalmak. Itt minden esetben az adott hónapra vállalt rendelkezésre állást kell alapul venni.