Egy ügylet létrejöttében három fázist érdemes elkülöníteni: a tárgyalások megkezdése, a teljesített áru vagy szolgáltatás kifizetése és a tartós szerződéses kapcsolat. Az ügynök díjszabását is ezeknek a fázisoknak megfelelően érdemes szabályozni.

Az ügylet fázisai:

1. A tárgyalások megkezdése

Az ügynök mozgósítja a kapcsolatait és a velük történt megbeszélést követően a megbízónak továbbítja azokat az ügyfeleket, akik érdeklődnek a megbízó áruja vagy szolgáltatása iránt. A megbízó pedig megkezdi a tárgyalásokat a lehetséges ügyfelekkel. Tehát ettől kezdve már csak rajta múlik, hogy sikerül-e az üzletkötés. Az így közvetített ügyfelekért érdemes fix díjat meghatározni.

2.) A teljesített áru vagy szolgáltatás kifizetése

A megbízó akkor lesz ténylegesen elégedett, ha az az ügyfél, akivel szerződést kötött a teljesített áru vagy szolgáltatás ellenértékét időben kifizeti. Tehát az ellenérték teljesítésében is érdemes az ügynököt érdekeltté tenni az ellenérték bizonyos százalékának jutalékként történő felajánlásával. 

Megjegyzés: A fizetésre történő figyelmeztetés csupán annyit jelent, hogy az ügynöknek érdeke, hogy a fizetésben is megbízható ügyfelet közvetítsen a megbízónak. Ugyanakkor tudnunk kell, hogy az ügynök nem lesz hajlandó nem-teljesítés esetén az ügyfelek után járni, hiszen ezzel a saját kapcsolati tőkéjét tenné tönkre. 

3.) A tartós szerződéses kapcsolat

Az ügynöknek is érdeke, hogy olyan kapcsolatokat alakítson ki, amelyek később már csak fialják számára a pénzt anélkül, hogy adott esetben újra bele kelljen folynia a mindennapos üzletmenetbe. Másik oldalról viszont itt az ügynöknek is vigyáznia kell, hogy a két fél ne kerüljön túl szoros kapcsolatba egymással, amihez már nincs szükség közvetítőre. A tartós szerződéses kapcsolat a megbízható ügyfelek közvetítését jelenti. A minőségért pedig ugyanúgy jár a díjazás, mint egy ügylet elején a közvetített kapcsolatok mennyiségéért. Javaslom, hogy ezt is az éves teljesítések bizonyos százalékában határozzák meg a felek.

dr. Némethy Zsuzsanna
jogi on-line tartalom menedzser