utazási szerződés síeléshez

A síelés tipikusan egy olyan szabadság eltöltési forma, amit a legjobb csoportosan művelni. Ugyanakkor vannak olyan különleges kalandtúrák (pl. chilei vadvízi evezés), amire az ügyfelek csak egyedül vagy kevesen utaznak és nagyon pontosan körül kell határolni, hogy mit szeretne az ügyfél és milyen szolgáltatást tud közvetíteni az iroda. Mindkét típus beletartozik abba a jogi fogalomba, hogy utazási szerződés (letölthető szerződésminták: utazási szerződéshez ÁSZF, utazási szerződés csoportos utazáshoz, utazási szerződés egyéni utazáshoz).

Általában ezek a szerződések két részből állnak: általános szerződési feltételekből (ÁSZF), amiről ebben a postban ejtettünk szót és konkrét szerződésből, ami lehet akár egy nyomtatott lap néhány konkrét adattal. Az ÁSZF minden irodában megtalálható prospektus formájában és már akkor magával viheti az ember, amikor még csak először betért, hogy érdeklődjön. Ebben a legfontosabb tudnivalók az időpontok (pl. befizetés, elállás, pénzvisszafizetés, stb.), a többi része pedig - az ugyanolyan jogszabályból kiindulva – általában minden irodában nagyon hasonló.

Külföldi utazásnál jóval előbb érdemes eldönteni, hogy milyen pénznemben fizetjük meg az árat, mert az átváltási árfolyam változása később erős súrlódásra adhat okot az ügyfél és az utazási iroda között – pont az utazás előtt, amikor egymás iránt a legnagyobb bizalomra lenne szükség. A jogszabály is meghatározza, hogy az utazási iroda az utazás megkezdése előtt legfeljebb hány nappal jogosult árfolyamváltozásra hivatkozással az árváltoztatás jogával élni. Amennyiben ez az időpont elmúlt, akkor az irodának nincs más lehetősége, mint beletörődni, hogy ő viseli az ezzel járó károkat.

Ilyenkor jöhet a trükközés pl. az utolsó pillanatban megvásárolandó síbérletek át nem adásának kilátásba helyezésével. És lássuk be, hogy senki sem szeretné a régóta tervezett utazását elrontani, így inkább fizet. Javaslom, hogy az ÁSZF-ben leírtak megszegése esetén merjünk szembeszállni az utazási irodával, mert az on-line kommunikáció térhódításával együtt nő az emberek fogyasztóvédelmi tudatossága is, így nem lesz mindegy az utazási irodának sem, hogy mit talál meg első helyen róla egy keresőprogram.

dr. Némethy Zsuzsanna
jogi on-line tartalom menedzser
Kép: dr. Némethy Zsuzsanna